Ο σχεδιασμός του προϊόντος δεν θα βασίζεται μόνο σε σχέδια γραφείου, αλλά θα βασίζεται σε σενάρια παραγωγής του πραγματικού κόσμου. Η ομάδα έρευνας αγοράς μας επισκέπτεται πολλές υπερπόντιες περιοχές παραγωγής, πραγματοποιώντας συνεντεύξεις πρόσωπο με πρόσωπο με εργοστάσια επεξεργασίας τροφίμων, βάσεις πρώτων υλών φρούτων-λαχανικών και υδρόβιων και διασυνοριακούς εξαγωγείς τροφίμων. Τα σημεία πόνου που χρησιμοποιούν πραγματικό εξοπλισμό και οι πρακτικές δυσκολίες παραγωγής συλλέγονται και ανατροφοδοτούνται εσωτερικά για επανάληψη υλικού και βελτιστοποίηση του σχήματος διαδικασίας.
Οι βασικές ερευνητικές εστίες καλύπτουν πολλά πρακτικά θέματα: πίεση απαγωγής θερμότητας για εξοπλισμό σε εργαστήρια θερμών τροπικών ειδών. προκλήσεις κατωφλίου λειτουργίας που προκαλούνται από χειριστές περιορισμένης ικανότητας σε μικρές και μεσαίες μονάδες· Δυσκολίες συσσώρευσης και καθαρισμού λαδιού παγίδας ψυχρής παγίδας λόγω μακροχρόνιας συνεχούς παραγωγής υλικών με υψηλή περιεκτικότητα σε ζάχαρη και λιπαρά· Πρόληψη πολλαπλών γεύσεων για εργοστάσια με συχνή αλλαγή πολλών προϊόντων· και πρακτικές δυσκολίες των πελατών-εξαγωγών κατά τη χρήση πλήρους σειράς εγγράφων συμμόρφωσης.
Μεγάλες ποσότητες ανατροφοδότησης από πρώτο χέρι συγκεντρώνονται κατά τις επιτόπιες επισκέψεις. Πολλοί χειριστές από μικρομεσαία εργοστάσια στερούνται συστηματικής εκπαίδευσης για λυοφιλίωση. Αναμένουν πιο ξεκάθαρη λογική HMI και πιο εύκολα κατανοητές προτροπές σφαλμάτων. Οι πελάτες της τροπικής ζώνης επισημαίνουν περιθώρια βελτίωσης στη λογική απόψυξης με παγίδες κρύου. Τα εργοστάσια που χρησιμοποιούν συχνό διακόπτη προϊόντος δίνουν μεγαλύτερη προτεραιότητα στις αποσπώμενες δομές που καθαρίζονται εύκολα.
Μετά από έρευνα, όλες οι πληροφορίες που συλλέγονται ταξινομούνται και αρχειοθετούνται και κοινοποιούνται στα τμήματα Ε&Α, διεργασιών και πωλήσεων λύσεων. Hardware-R&D βελτιστοποιεί τις δομές που αναφέρονται στην ανάδραση πεδίου. Η ομάδα διεργασίας συμπληρώνει τις αντίστοιχες οδηγίες λειτουργίας πρώτων υλών. Η ομάδα σχεδιασμού λύσεων προβλέπει εκ των προτέρων τα σημεία πόνου στο σημείο του πελάτη και παρέχει στοχευμένες προτάσεις στη φάση πριν από το έργο αντί να επιλύει προβλήματα μετά την παράδοση του εξοπλισμού. Η συνεχής ανάδραση της αγοράς στον πραγματικό κόσμο οδηγεί στην επανάληψη των προϊόντων και κάνει τον εξοπλισμό να ταιριάζει καλύτερα στις πραγματικές συνθήκες παραγωγής των υπερπόντιων φυτών τροφίμων.
